FAQ

  General    

 

 

Q : Apa itu HopOnIndonesia.com?


A : HopOnIndonesia.com adalah situs social commerce yang menawarkan pengalaman belanja paket perjalanan wisata interaktif seperti layaknya mall.

 

Q : Apa saja yang dapat saya lakukan di HopOnIndonesia.com?


A : Seperti layaknya di mall, di HopOnIndonesia.com Anda dapat melihat produk-produk perjalanan yang Anda inginkan, berbelanja, mendapatkan informasi lengkap mengenai produk perjalanan yang Anda inginkan, mengajak teman Anda untuk ikut melihat dan memberikan pendapat, bahkan mendapatkan rekomendasi dari para Experts. 

 

 

 

 

Membership & Registration    

 

Q : Apakah saya harus menjadi anggota untuk berbelanja di HopOnIndonesia.com

 


A : Anda dapat berbelanja di tanpa register terlebih dahulu, namun HopOnIndonesia.com menawarkan berbagai fitur menarik seperti promosi dan potongan belanja yang hanya dapat dinikmati dengan menjadi member HopOnIndonesia.com.

 

 

Cara Berbelanja    

 

Q : Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan di HopOnIndonesia.com?


A : Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan menggunakan fitur pencarian sebagai berikut:

 

  1. Berdasarkan rekomendasi:
    • by Experts
    • by Favorite
    • by Hot
  2. Berdasarkan kebutuhan
    by Search

 

Q : Bagaimana cara membeli produk yang saya inginkan di HopOnIndonesia.com?


A : Pilih produk-produk yang Anda inginkan dan lalu isilah form yang kami telah sediakan di halaman website kami. Setelah selesai, ikuti langkah-langkah pemesanan yang ada. 

 

 

Cara Pembayaran    

Q : Apa mata uang yang digunakan untuk bertransaksi di HopOnIndonesia.com


A : Semua transaksi di HopOnIndonesia.com dilakukan dalam mata uang rupiah

 

Q : Apa saja metode pembayaran yang ditawarkan di HopOnIndonesia.com?


A : HopOnIndonesia.com menerima pembayaran melalui semua Master dan Visa credit card yang diterbitkan oleh bank-bank di Indonesia, internet banking (KlikBCA dan Debit Mandiri), dan transfer ke Virtual Account. 

 

 

Konfirmasi    

 

Q : Bagaimana metode konfirmasi HopOnIndonesia.com?


A : HopOnIndonesia.com mengiriman email ke alamat email anda sebagai email konfirmasi pemesanan dan pembayaran.

 

Q : Sejauh apa jangkauan pelayanan HopOnIndonesia.com?


A : Jangkauan pelayanan HopOnIndonesia.com mencakup wilayah Indonesia.

 

Q : Apa yang dapat saya lakukan bila saya tidak menerima email konfirmasi yang dikirimkan?


A : Apabila sampai lewat batas masa waktu konfirmasi Anda belum menerima pesanan, Anda bisa menelepon customer service HopOnIndonesia.com setiap hari Senin hingga Jumat di 021 5793 8488 (pkl. 08.00 - 17.00 WIB) atau email 24 jam sehari ke book@HopOnIndonesia.com.

 

 

Prosedur Pengembalian 

 

Q : Apakah produk yang telah saya beli dapat dikembalikan?


A : Setiap merchant dan setiap produk di HopOnIndonesia.com memiliki ketentuan pengembalian produk yang berbeda-beda. Pembayaran atas produk perjalanan bisa dikembalikan apabila pihak HopOnIndonesia tidak bisa memberikan pelayanan sesuai dengan produk yang dipesan dikarenakan cuaca yang tidak memungkinkan untuk melakukan perjalanan wisata

 

Q : Bagaimana prosedur pengembalian produk yang telah dibeli?


A : HopOnIndonesia akan mengirimkan email pemberitahuan pembatalan perjalanan wisata yang telah anda pilih dan kami akan menanyakan nomor akun dan Bank anda.

 

 

Customer Service        

Q : Siapa yang dapat saya hubungi untuk bertanya mengenai barang-barang yang saya beli?


A : HopOnIndonesia.com telah mencantumkan deskripsi produk lengkap, juga rekomendasi Experts dan review dari pengguna lain. Bila Anda membutuhkan informasi lanjut mengenai produk yang Anda inginkan, customer service kami siap membantu di 021 5793 8488 atau email book@HopOnIndonesia.com.